Video: Waar worden klanten echt gelukkig van?

Klanten worden gelukkig als je in het contact voldoet aan 3 dingen: De klant wil graag aandacht. Aankijken en begroeten in de winkel. Een kaartje sturen voor de verjaardag of zo maar even vragen hoe het gaat. Met aandacht sta je met 2-0 voor. De klant wil leiding – wil begeleid worden – goed doorvragen […]

Lees meer »

Video: Klantverwachtingen overtreffen

Overtref de verwachting van je klant door bewust doeltreffend te beïnvloeden in elk contact met je klant. Maar ook door efficiënter en effectiever te werken en door beter samen te werken. Zo worden klanten fans. Zijn het uw ambassadeurs. Blijven ze u trouw en zorgen ze voor nieuwe klanten. Video Bekijk hier de video: Workshop […]

Lees meer »

Resultaten enquête onder werkend Nederland

Enquete onder werkend Nederland

In de zomer hebben wij door middel van een enquête een onderzoek gehouden naar de ontwikkelbehoefte van werkend Nederland. Doel van dat onderzoek was om door middel van 3 simpele vragen te onderzoeken waar werkend Nederland op het gebied van opleiding, training en coaching behoefte aan heeft. Respons van de enquête ruim 3%. Hieronder zijn […]

Lees meer »