Video: Waar worden klanten echt gelukkig van?

Klanten worden gelukkig als je in het contact voldoet aan 3 dingen:

  1. De klant wil graag aandacht. Aankijken en begroeten in de winkel. Een kaartje sturen voor de verjaardag of zo maar even vragen hoe het gaat. Met aandacht sta je met 2-0 voor.
  2. De klant wil leiding – wil begeleid worden – goed doorvragen en achterhalen wat de klant het liefst wil. Wat is de behoefte?
  3. De klant wil invloed – de klant bepaalt zelf wat hij wil. Wat hij kiest, wat het beste voor hem is en wat hij koopt. Ga daar vooral respectvol mee om.

Wil je ook meer gelukkige klanten? Neem dat vrijblijvend contact met mij op. Ik ben te bereiken op info@montizaantrainingenadvies.nl of bel me op 06-53524727.